三、聊天室管理建议
1、首先要对自己的职务有深刻理解。主持并不是仅仅枯燥的进行着递麦、踢人等机械式活动,合格的主持更应该采取引导的手段来维护聊天室的秩序。在平常的交流中应该忘掉自己的权限高于其他聊友,不要将房间当成了自己的“地盘”,要用自己的个人魅力来使其他聊友认同,从而自觉遵守秩序。
2、要尊重这个工作.虽然不能时时在线但对房间的动态要能够及时了解对聊友的需求要能热心帮助.做管理没有报酬,但是如果做了那就要对它负责,这也就是对自己负责、是一种处世态度。
3、由于是开放性的聊天室,引起争论是难免的,有时连管理员自身都会卷入进去。这个时候管理员应该尽力的排解矛盾,要做到不偏不倚,公平公正,不能讲私人感情、意气用事。如果自己也卷入进去了,也要尽量协调,平和谦虚,做到“有理让三分”。
4、对于一些恶意刷屏、说脏话、攻击网友,应尽量先以“悄悄话”私下善意提醒或警告,而对于个别人的恶意破坏行为则要坚定立场,行使手中权利。
5、管理员工作的协调和相关技巧:
A、管理员的递麦顺序应按照聊友要麦的顺序进行,但不能接受私聊状态下的申请,以免造成误会。此时可将其的申请复制到公开状态,或要求其重新用公开方式申请。遇到特殊情况,如:此人要立刻离开该聊天室提出申请用麦,可由管理员根据当时情况做适当调整,但要和其他聊友做相应的解释,避免产生矛盾,以获得谅解。当其他主持人接到要麦的申请时不得私自递麦,可要求申请人向辅助主持提出申请,避免管理混乱的情况发生。
B、管理员之间要相互配合协作做到理解和默契!因为总主持的工作比较繁忙,协助的管理员要主动给以帮助。