心网管理须知

作者：心网信息来源：中国心理咨询网点击数：更新时间：2007-5-28

中国心理咨询网管理须知

第一章 版主申请及管理制度

一、申请版主的条件：

1、申请者必须为中国心理咨询网社区论坛正式注册用户，且个人资料必须真实有效，注册时间超过一个月，有一定量的发帖与回复。

2、有比较充足的上网时间，能够保证经常在线，平均每天至少在线2小时以上；

3、热爱心理学，对心理咨询行业有一定了解和认识，公道正义，品行端正；

4、具备一定的论坛管理能力和组织协调能力；

5、具备所申请论坛版块版主应当具备的专业知识和其他能力；

6、申请者已经认真阅读和了解中国心理咨询网心理社区论坛的各项管理制度，并自愿无条件地遵守其中的各项规定；

7、申请者必须无条件接受中国心理咨询网社区咨询论坛管理中心对申请者的审核；

8、申请版主者曾受到过本站的严重处罚或违规者，人力资源部将根据实际情况做进一步审核；

9、本站人力资源部公告的其它申请版主条件。

二、申请版主方法：

1、具备以上条件的注册用户可以到“站务管理区” 发贴申请论坛版主。

2、申请论坛版主，有该版版主的推荐当优先试用。

三、版主的审批程序：

1、注册会员发表申请贴之后，应在所申请版块多加表现，以便管理员进行考察；

2、对于申请版主的发贴，人力资源部门一般在3日给予相应的答复；

3、现任版主的推荐的候选人，人力资源部门将优先考虑；

4、成功申请者必须接受人力资源部的安排，在相应的版块实习一个月，并接受其它会员的投票，最终决定是否转正；

5、转正后的新版主必须积极了解团队文化及规定，并到团队区报到做自我介绍；

6、网站可以根据需要直接聘任相应的版主。

四、中级管理的招聘：

1、中级管理的等级处于总版主与版主之间，目的是协助各部门执行管理制度、协助网站各种活动与工作；

2、中级管理原则上由年度评优中的优秀版主、义工中晋升，总版主也可以直接推荐，但最终必须由总部或站长审批；

3、中级管理可以担任各部门副主管相关职责、协助分担各部门主管进行相关工作。

五、部门下其它管理的招聘：

1、各部门主管、副管、总版主可根据实际工作情况从版主中招聘助手；

2、各部门可根据部门人数分管理等级；

3、除技术部、人力资源部其它各部门及版块可自由招聘助手及其它下属管理，可独立审批，必要时联合人力资源部一同审批；

4、各部门的管理人员必须做相关人力考核与管理制度，并报社区人力资源部备案；

5、各部门自由招聘的助手及管理若违反心网制度，网站可以责令辞退。

六、总版主的招聘：

请另外参考：《总版主的晋升与退出制度》

七、管理的考核：

1、本管理规定考核心网团队直属及下属各级管理；

2、站长聘任总版主，总版主负责对各部门中级管理、部门成员、及管辖区域内的版主进行管理和考核，视情对各管理或版主进行处罚和奖励；

3、在中国心理咨询网社区论坛所有注册用户包括同版版主均有权对版主的言行进行监督，对于举报者将给予相应奖励；

4、同一位注册会员一般最多只能同时担任两个版的版主；各版面版主数量根据实际需要确定；

5、定期对版主进行考核，对不符合版主条件的版主将予以撤换，考核由总版领导人力资源部门进行；

6、超过30天没有行使版主权利，维护版面工作的各级管理、版主，未作特殊说明者，本站有权撤消其相应职务（注：有上线记录但没有履行职责同样视同离岗）。

7、对于严重违反制度而销职的管理或版主将做直接撤消，不给予任何退役头衔。

8、对于优秀管理或版主的辞职，网站应当给予相应的退役头衔和优待与关怀，并可视实际情况保留适当的权力。

第二章 版主的权利与义务

一、版主的权利：

1、在中国心理咨询网社区论坛管理制度的基础上，制定本版面管理规则；版主人数较多的，可以进行协商，制定有特色的适合本版的版主管理职责制度（比如轮流值班制度等）。

2、根据国家法规、论坛管理制度和本版面管理规则，对本版发表的所有文章有权进行管理。对于优秀会员或违规会员，可以在本版块发表公告提出表扬与警告；

3、组织本论坛的会员进行各种活动，需要协助开展、宣传、申请活动的请到团队区向网站提出申请；

4、版主如有突出表现，将会获得相应奖励和表彰；

5、向网站推荐本版的管理人才。对申请本版实习版主的会员发表意见。对实习版主的工作进行相应的考察和培训，并对是否转正发表意见；

6、各版主有权对管辖版进行相关发展事项的组织和讨论，但需要将讨论结果的方案递交心网团队由总版主或站长进行审批。

二、版主的义务：

1、严格遵守国家法律法规、行业规章和中国心理咨询网社区论坛管理制度；服从论坛与网站管理；

2、勤于管理论坛，及时对好文章进行鼓励（标记精华），对不合规定的文章进行转贴或删除处理。禁止滥用职权，应参照论坛规定对帖子进行删除,提升，加精等。慎重使用删除的功能。对于确实需要编辑或删除的帖子，应当进行相应的备份（可保留一周的时间），以便产生矛盾与纠份时提供相应的资料。对论坛其他版主的帖子进行操作时，应该进行必要的沟通与说明。版主不应当随意给自己的帖子提升、加精。精华的帖子应该多给予热心会员，一般要求是原创的并且有收藏价值的才作为精华帖子保留；

3、尽可能回复论坛发表的帖子（一般每日回帖至少三帖），引导大家发表符合版块特色的帖子；对有价值的帖子进行整理好，可以自己制作目录、索引并进行分类，方便其他会员查询；

4、积极策划组织版块讨论与其他活动，做好版块宣传，调动版块气氛，扩大版块知名度，增加版块人气；

5、坚持做到公平公正公开管理版块，协调版块上的不同观点，妥善引导、调解、处理版块上发生的各种纠纷；对于违规帖子，要严格把关，掌握尺度，执行态度坚决，但手法要灵活，对于严重违规或者掌握不准的帖子或事件，可到团队区发帖讨论或者向总版主汇情；

6、不可将论坛做成个人主页，原则上禁止在自己的签名里加上自己的个人主页信息，如需要加必须得到网站的允许；

7、版主应该积极参与团队活动、积极参与团队区的建设，积极在团队区发言，为网站的发展建言献策，服从网站的调度与管理；

8、保密原则。未经允许不得透露网站内部信息以及版主的私人信息（包括电话、Email等）；

9、公道正义，宽容大度，模范遵守各个论坛的管理规则，自觉维护版主团结自觉维护网站、团队形象。版主之间应互相尊重，相互包容。存在不同意见，多进行沟通。版主与会员、版主与版主之间产生冲突与矛盾时，应积极主动化解。顾全大局，支持与配合网站的调解与处理。

第三章 版主奖励与惩罚

一、版主的奖励：

1、严格遵守版主管理制度，根据版主表现和实际工作成绩，定期给与相应的表彰和奖励；

2、如做出重大贡献的，应当及时予以相应的表彰和奖励，以调动广大版主的工作积极性，激发版主工作热情。

3、奖励方式有：评选为推荐版主或者优秀版主或进入版主管理团队、推荐进入咨询平台担任咨询工作、推荐介绍督导、提供其他物质或者精神上的奖励等，由网站根据贡献给予适当的物质奖励。

4、社区论坛定期（通常一年两次）进行优秀版主的评比活动。根据网站的情况，对被评为优秀的管理人员的版主进给予一定的奖励。

二、版主的处罚：

有下列情形之一的，根据情况的严重程度给予相应的处理：１、警告；２、严重警告；３、记过；４、记大过；５、留职查看；６、撤职。情节特别严重的，给予封 ID 处分：

(1) 在任何版面发表非法言论，或恶意灌水的；

(2) 在论坛中使用不文明言辞，辱骂贬低他人或恶意挑起事端的；

(3) 没有认真履行管理职责，没有及时转移、关闭或删除有明显失据的言论和含不雅文字、与该版内容无关、具人身攻击、灌水以及其他违反中国心理咨询网社区论坛管理制度的文章，造成严重后果的；

(4) 在论坛、聊天室或团队交流区对他人进行人身攻击的；

(5) 未经允许透露网站的内部信息以及版主的各种联系方式(包括电话、email)的；

(6) 在论坛上争锋相对、破坏团队团结不听劝阻的；

(7) 其它不适合继续担任版主的行为。

三、版主的考核：

(1)考核周期：原则上每年进行两次考核，年中一次，年底一次。

人力资源部可根据实际情况做不定期考核。

(2)考核内容：

1.各个栏目的版主半年时间内发贴／回贴量应该完成：本栏目帖子数至少100帖，同时鼓励大家积极参与本栏目以外其他栏目的发帖回帖工作，总发帖数应达到200。（在保证质量的前提下，帖子数多多益善。一些较特殊的栏目，发在本栏目的帖子数设置底限为50帖，鼓励各位斑竹积极参与论坛其他栏目进行互动，总发帖量不少于150帖。）另，兼任两个栏目的版主总发帖量应不少于300帖）。发帖数的考核主要针对互动性较强的心理互助区和人文版面等版面，附：特殊栏目暂定为【精神病康复】【心药知识】【英语趣坛】【会刊交流区】【站务开放区】等。

2.在相应栏目设置会员投票帖收集会员对版主的评价

3.人力资源部公布的版主评议结果要具体，评议版主是否合格，需要有具体说明．

(3)考核程序：

1.人力资源部将提前2周发出系统短信提示考核开始，并在团队区发帖公示。

2.公布初步考核结果(系统短信加团队区公告)，并留给版主半个月的申诉期。

3.申诉期结束宣布正式考核结果(团队区沙龙区公告,短信告知被正式撤换与调整人员)。