有效执行之八大杀手
烟草在线专稿 美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:“一位管理者的成功,5%在战略,95%在执行。”铺天盖地执行力讲座,热卖叫座的执行力书籍,无不在说明一个执行的时代已经来临。烟草行业目前轰轰烈烈的现代企业制度改革,从某种意义上讲,也就是一场执行力的改革。
然而,执行力的有效执行在现实中面临着巨大的阻障。有效执行存在着十大杀手,让完美的计划变成一张废纸,让团结的团队离散,让高效的力量庸懒,让振人心肺的口号苍白无力,企业文化遭到肢解……低效执行广泛存在于许许多多的大企业当中,同样也是烟草企业的一项通病。让烟草企业的效率提速,必须也只能从清除这“十大杀手”开始。
一、企业文化的缺失
文化对人的影响最终是要落到对人格上塑造上的。人格的力量则推动着人的下意识行为。在企业中建立高效执行的企业文化,将从根本上影响着企业员工的执行意识;企业员工对公司策略的有效执行也很大程度上取决于对公司企业文化的认同。建立员工的执行力意识,不仅要求企业要有本身的执行力文化,而且要求该文化有能力对员工产生认同力。反之,任何企业文化的缺失,或是企业文化的认同力的不足,而一味地强调执行力,则只能是镜中水月,舍本逐末。
企业文化的原生态是企业习惯。许多企业的企业文化建设最终都流于形式,最终都只能证明,任何空降式的文化,都只是无源之水,产生的效力有限。而最终要成功地在企业中建立执行力文化,管理者的标榜示范作用必不可少。执行力文化的建立不可能一蹴而就,需要的是日积月累、水滴石穿的恒心。
二、执行者能力的瑕疵
曾听过一句“耸言”:水土流失在不经意间的速度好像日月穿梭,而比水土流失更快的是人的时间,比人的时间流失更快的则是人的知识。当代的社会是一个知识爆炸式的社会,新知识的不断产生也伴随着知识的不断缩水。虽然无从验证,但那句‘一个大学生毕业三年后,知识即缩水了一半’也足于说明知识的更新速度。
现在烟草企业可谓是人才济济,但在这种知识更新速度下,再强悍的人才也难以保证自己的知识不会贬值。长期下来,执行者能力的瑕疵自然显现。因此,除去执行者先天能力不足因素外,还应加强对企业执行者的再训练,突出能力的与时俱进。
三、缺席的激励制度
烟草企业存在着严重的平均主义薪酬体系,这种传统的薪酬体系已经不能适应现代企业的发展,更会对执行力企业造成损害。奖优罚劣、论功行赏已经成了现代企业薪酬制度的主流,对执行力企业更是如此。当前烟草行业的现代企业制度改革,激励制度是强化中国烟草的强心剂,是万万缺席不得的。
《汉武大帝》中的霍去病说过一句话,让人深得回味。他说,作为将军,不一定要和士兵同吃同做(确实如此,他每次打仗都要带着大厨,都是好吃好喝),但只要奖惩分明,士兵自然勇往直前。这也许就是他的部队所向披靡,无人能挡,取得了赫赫战功的原因之一吧。不可否认,适当的激励制度,尤其是在当前改革汹涌之时,无疑对增加改革意图的份量,为改革提供助力,凝聚企业,众志成城投身改革具有重大的作用。
四、目标的不明确或不理解
每个企业都有自己的远、中、近期规划,但真正落到执行层,执行者对计划的茫然却是普遍的现象。在企业中、基层,甚至是企业高层,也都存在着对企业目标不求甚解的状况。这种目标的不明确或不理解导致了执行的低效。
目标的不明确或不理解很大程度上就是因为没有解决好企业目标的层次问题。企业的目标是全企业员工共同来实现的,不是一两个高层开几个会就可以解决的,企业的目标要体现参与性。因此,企业在拟定发展规划时,应根据企业的经营目标设定科学的组织结构与人员编制,将企业目标按层次分解到每个员工的工作目标。用具体的工作任务来帮助员工明确目标和理解目标。
但是企业目标经过多层的分解,难免于理解走样。因此,作为企业方应建立起多种途径的沟通渠道,运用多种手段与员工进行沟通,实现企业信息的双向顺畅,既有利于员工理解企业目标,也有利于群策群力,优化企业决策。
五、领导最忌“走马观花”
领导者的重要功能在于制定企业战略。战备制定之后,领导者应参与到一定的层面督导执行,最忌战略制定以后就放手不管,对于执行只是“走马观花”式的敷衍了事。
“下马观花”非下马采花或种花,如果是这样,那叫领导侵权,是过时的微观管理,反而对执行者束手缚脚,影响其发挥。“下马观花”首先要求管理者应充分放权,但又不能放任不管,在不削弱执行者权力的前提下,充分融入到目标执行中去。这样,管理者常常会从更加细小的环节和更长远的思路入手,根据自己的理解不断提出新问题,将企业存在的问题公之于众,并最终号召大家一起来解决问题。
对企业管理者来说,只有真正“下马观花”,参与到企业运营当中,才能拥有足以把握全局的视角,使思维尽可能贴近实际,并且作出正确的取舍决策。
六、野猪团队
团队员工之间表面上是一个团队,而实际工作的运作,成员之间的配合却充满着障碍与阻断,这种团队甚至看起来相当有气势,而在真正考验面前只是一盘散沙,就如野猪群,表面上看起来嗷嗷乱叫,气势非凡,而一旦天敌出现,却不能一致对外,配合作战,只会各顾逃命,这种团队称之为野猪团队。
应该讲,野猪团队是不能适应当前激烈的烟草行业改革形势之下残酷的竞争的。目前,无论在世界还是在国内范围内,烟草产品跟随策略被普遍运用,这时,如何在市场竞争中拔得头筹很大程度上拼的就是团队的高效执行,高效执行才能出高质服务。野猪团队成员虽然个体能力突出,但配合不足。市场的攻城拔寨并不能只靠个体的素质和貌似强大的气势,众志成城的配合才是高效执行的关键。野猪团队这种貌似强大,而实则软弱,在高强度压力下一触即溃,是有效执行的大忌。
七、缺乏支撑情感
明确而坚定的支撑情感是保证个体无私自觉服从于全局的重要因素。个人能力与个人付出就如橡皮筋般的可长可短,个人付出既可大于也会小于个人能力,甚至个人能力在关键时刻出现的爆发,都直接悠关明确而坚定的支撑情感。明确而坚定的支撑情感浇筑成了对目标铁一般的意志。曾经参加过朝鲜战争的美国老兵,在过去半个世纪的情况下,都不约而同地讲起了中国军队那不可思议的意志和进攻动作——那分明是一个巨人在不顾一切地进攻,而不再是一个个个体,一支军队已经凝成了统一的意志,于是步调一致,配合一致……
烟草行业内由于职业包养、用工歧视、多轨制风行等原因,直接伤害或腐蚀了相当一部分员工的情感,工作缺乏情感支撑是不能否认的,对待工作实质上的懈怠更是极为普遍。缺乏情感支撑地工作必然引起低效执行,甚至无作为。
八、授权不足
授权不足是实实在在的紧箍咒和捆仙绳,执行层得不到真正的解放,做起事来缚手束脚。听过一个笑话,讲假如授权不足对于打虎的危害——阳谷知县突然心血来潮,要求武松再打一次虎,但要求武松此次不能单干,要带领衙役一起打,并且在打过程中要体现阳谷县中层干部的领导水平;其次打虎既然是公务行为,那当然不能在执行公务时酗酒了,那“三碗不过岗”肯定是不能喝的;最后,打虎是从鼻子开始打起呢,还是先殴屁股,事关公务人员形象,务必要拿捏好尺寸;还有,由于打虎工程量巨大,并且涉及阳谷县威名,凡事应多请示报告。武松领命而去……结果可想而知,所率尽皆噬伤。
在现实中我们可以看到,授权不足实质上要么是一种唯我独尊,要么就是同床异梦。领导者对自身能力的过分自信,对下属能力甚至动机进行怀疑,在工作上唯我独尊,大包大揽,必然导致执行者丧失积极性、领导者最后也分身乏术。授权不足是造成执行力疲软的重要原因之一。