主持人：亲爱的新浪网友大家上午好，我们今天有幸请来了世联行的精英作客我们新浪直播室，和大家谈谈世联行07年的发展思路，我们现在直接进入主题。我想请各位聊一聊2007年在世联行会有什么发展，大势会怎么样？
周梅燕：2007年，我是在世联行的培训部工作，一直在培训部做培训专员，06年我主要负责员工培训，07年我们的培训部进行的分度，我分到了管理培训组，管理类的培训对我个人讲也是一个新的领域，也可以更好促进自己提升知识和技能。这样才可以更好在世联行策划一些培训。世联行07年培训的量更大，据我们的高层介绍，会有更多规模上的扩张，对管理员的要求会更高，成长的量会更大，所以在07年和世联行一起更好发展和成长。
主持人：请大家先给世联行网友做一个自我介绍。
易宁美：我是世联行培训部的易宁美。
主持人：这位是世联行的易宁美，我们也经常沟通蜕变21天的事宜，您能不能聊一聊您最初是站在什么角度决定推出蜕变21天的活动。因为刚才在11点的时候我们做上一场的直播，你们的精英聊了一些他们的感触，我听了以后，我感触比较深的有两个，一个是结婚了张晓娟他有孩子。还有一个签单王的面相。我觉得21天过来，你们对21天是怎么看的，还是后期的影响是怎么看的？
周梅燕：首先要从世联行整体的企业文化看，我们在公司内感触很深，因为我们公司非常关注人这个层面的问题。公司在用人方面，包括前期人员筛选、中期人员培养到分行的成长。首先决定了企业文化在用人方面的慎重，说到蜕变这一点，首先我觉得我们的高层，因为他们在用人方面有很多的创新，希望通过更多更广泛的方式能够招聘到对行业很有信心和培训价值的人才，所以我们推出了蜕变21天的活动，这个活动得到了业内外人士的关注，因为他是一个创新的方式。这个是我们世联行很精髓的文化，我们要不断在各个渠道和各方面进行，有招聘人才创新，还有分行成长创新等。通过蜕变的模式我们招聘了很多精英的人才，但是他们对行业不了解，所以在蜕变21天中，我们通过严格人才把关之后，经过严格的规范和运作，包括培训和实战的模拟，包括每个环节的PK，这几个的环节下来，通过他们的努力，最终达到了我们的期望值，包括获得了很多盘源和客源。也得到了很多高层领导的关注。在蜕变21天应该说很快缩短了他们与行业、公司、分行的企业文化的融合和行业的经验积累的过程，更快速达到了人才的成长和巨变。所以蜕变是这一次里面非常重要的意义。也是公司在用人和创新方面所关注的两个重要的点。
主持人：后期的活动还会不会继续？
周梅燕：会。
主持人：估计时间会在什么时候？
周梅燕：通过这次蜕变应该从实践和经验积累上达到了对这种方式的一个认可，因为我们觉得是非常可行的，包括从人员的筛选和人员的培养，包括后面的实施，我们也在不断努力从细节上更加完善。所以明年我们在人才培养和招聘上也会不断用这个蜕变的方式进行。
主持人：你们这个活动作为我们媒体也非常关注，最近新浪和传统的媒体，报纸在搞一个华夏地产盛典的活动，有一个奖是“最具创新企业文化奖”，这个“世联蜕变21天”也入围了，借这个机会我们也打一个广告，也希望各位网友多投世联行的票。
周梅燕：谢谢你帮我们拉票。
主持人：刚才有人也说，蜕变21天更加注重住宅的培训，工商物业的培训比较少，赵经理，你是分管兴业分行，作为人员储备、工商的专业应该是你非常渴望引进的，你对下一批蜕变21天会有什么样的期望？
郑新建：大家好，我们这一期的蜕变人员基本上都是以促销为主体，在接下来的蜕变活动中，我们还会安排专场，专门针对工商的蜕变活动，是针对性非常行地培训工商的业务人员。因为工商的业务人员的成长周期比住宅的更长一些。对蜕变来说也是我们第一次尝试，我们想尽可能把精力和焦点集中在住宅上面，因为住宅的资源更加丰富一些。可能对人员的成长，包括活动有更大的好处。我们公司在工商方面的定位和住宅的地位都是相当高端的。我们住宅的定位是豪宅专家，这是得到都非常清楚的，我们对“豪宅专家”的品牌也是形成一定的影响力。在工商这一块我们也在走专业的路线，我们面对客户的时候我们更多地提我们是客户的投资伙伴，我们对他提供专业的顾问服务的同时，使它的投资获得更大的增长。工商这一块我们会更多考虑专场的蜕变活动。
主持人：专场的活动我想我们新浪这边也会做大力的支持和报道。刚才您说到对人才有一些专业的活动，您能不能聊一下，专业市场的竞争非常激烈，在您管辖的区域，您会怎么样管理这个团队，或者从哪个方面做技术性的工作？
郑新建：有几点，最大的一点是回归到世联行的招聘，世联行的招聘都是比较严格的，最终留下的都是我们认为合格的。工商这边是这样的，因为我们地处CBD，是深圳最高端的片区，我们对业务员的培训方面更注重他的职业性向、专业素养和服务方式。我们在这一块的招聘标准相对拉得比较高，我们希望我们的业务员在房地产方面有一些相关的认识，同时在销售方面也有一些基础。另外一点的话，我们对人的人品的要求会更高，我们可能会更加注重业务人员它的责任感，他的工作价值的体验。我们都知道一点，商业市场目前的发展阶段还处于一种成长阶段，每一家公司招聘的标准都不一样。我们想致力于在这一块打造一个专业的有很高服务意识和服务品质的精英团队来从事工商这一块的服务。
主持人：李总，能不能聊一聊世联行人才储备方面？
李东红：刚才我们聊更多的是蜕变21天的影响力和效果。我们也可能后期要评估一下新浪支持上面的一些问题，应该还是有，回头我们再说这个事。06年你也找到了招聘人才的方式方法，受到了广泛的关注。07年人才储备方面有没有什么思路。
主持人：李东红小姐是世联行的副总经理，在上一次我采访的时候聊的是蜕变21天的方法论。她是新浪的老朋友了。
李东红：说展望2007年的人才储备和招聘方式也好，07年我想有非常大的主题是顺延我们蜕变的项目。这个蜕变的项目是在2007年改变了我们原来的方式，但是只做了一个尝试，这个尝试得到了广泛的关注，包括我们自己、行业内的人，包括媒体，我想经过这一次的检验，将会成为世联行明年主要的招聘方式，为什么有这样的设想？时候我对这个项目做我自己的总结和感受。
我想21天的项目影响了三种人，第一种是参与这个项目的选手，我非常感谢这31位朋友。为什么呢？因为他们敢于他们原有的工作。可能原来都有非常丰富的社会经验甚至是工作，他们敢于放弃原有的行业投入这个项目，我想这个对个人来讲是非常大的挑战。我想总结一下，从他们身上，验证了我们这个蜕变项目究竟想蜕变什么？我想销售者持续的动力是一个挑战，我们在蜕变里面让这样一些参与的人员体验了三个方面，第一个方面是竞争的体验，为什么这样说？张斌记得吗？我们规则里面设计首先是PK、淘汰，最后还有终极面试，设计这种竞争的环境最主要是激发人的现在的动力。我们会通过竞争的体验刺激每个人的动力，第二点我想说，在竞争的同时我们让他们在成功当中体验合作，我们在活动中进行了分组，分组有一个非常好想法和目的，最后看到了效果，我们一直讲没有完美的个人，而有完美的团队。所以这个合作我们看到的是，大家有非常好的合作意识这是其一，更重要我们看到了通过合作弥补了每个人身上不足的地方反而激发了团队的创新。第三点就是指标，其实在蜕变的过程中我们是分成不同阶段，而且这个阶段设置和我们做业务是非常吻合的，我们有一个非常明确的指标。我们看到有一个意向的达成，我们在短短21天里面，通过指标的要求，我们发现这个指标其实蛮高的，因为有一些人是没有做过这个行业的，他们可能要现实销售，但是我们看到在21天中他们给我们了一个完美的团队，这个是在参与者身上体验了这个目标。有一句话在工作中成长的团队才是最完美、工作力最强的团队。这种感觉是在座的几位、培训部的同事，他们的团队在经历了组织、蜕变的过程中，我们发现他们的执行力更强、创造力更强，这个是不断给他们项目的挑战，通过团队整合大家发现团队建设是最有效的方式。第三点是给已经在这个行业中人的感触，主要的消息来源是来自世联行已有的经理和成熟的销售人员。也有一部分是一些行家。我们必须认识到，在蜕变项目的参与人身上，我们不得不提醒自己我们必须有一颗年轻的心。因为我们非常有经验了，但是有一些东西是他们敢作的，但是我们不敢尝的。我们要敢于放弃已经的东西，面对挑战。这个是蜕变项目的总结，也就是说为什么我们在07年会把这个项目进行到底的原因。
07年除了这样一种方式以外，我还可以和大家分享，是我们世联行一直以来贯彻的用人的策略，蜕变只是我们的一种方法，但是这个只是我们打造人蜕变人背后的想法。世联行我们一直已经都有一句话，我们的利益一直没有低过，其实不管是做生意、做团队也好，都是我们贯彻的精神，说我们野心比较大也好，我们要从几个层面看，我们第一个层面是培养个人。所以我们对世联行好的经验和课程作一个公开的分享。因为这个对世联行是一个非常大的挑战，所有的讲师是业务非常好的人，他们要花很多时间来准备，来带动这批人。06年回顾，蜕变不是一日就可以达到的。比如要分享世联行的文化和招聘的想法，第二个阶段是做了花开季节。我们更加面向我们社会大众和同行，比如我们通过招聘的PARTY，更自由的交流我们文化的东西。第三个才是培训。第二个层面我们要求培养一些人和企业共同成长，其实世联行是一个很年轻的公司。在深圳、在整个行业中都是非常年轻，到今年才三岁整。所以他是一个年轻而且快速成长的公司。所以我们非常强调个人与公司共同成长的观点。在成长当中，既然是共同成长，当然要共同面对成功，也要共同面对挑战。以前有人说世联行的文化非常好，非常人性，这是当然的。但是我们的计划性也非常强，也就是说每个人身上都担负着自己的贡献和企业挂钩。07年以来，我们会重点强调我们的文化，我们优胜劣汰。对暂时不适合的人员，我们会希望给他讲清楚你为什么不适合，什么样的道路是你适合的？所以我们也看到很多从世联行离开的人到其他的行也会发挥很好。有一天可能他们经历过以后会重新到世联行这团队。
第三个层面为什么说我们有理想，我们希望朋友更多优秀的人才，让我们和世联行一起成长，我们希望通过这样的一些做法提升整个行业的从业人员的一种专业的水平和职业的素养。我想这个是很多这个行业内人的向往和义务、责任感。我们这个行业从业人的专业提升了，素养提升了，我们才可以给客户提供更好的服务。第二才可以把这个行业的地位提升。不要以后一说到中介就是非常负面的感觉。还有同时也是为我们每个行业的企业创造一种更良好的竞争的环境。所以如果讲到我们人才策略的话，起码有这三个阶段和高度。
主持人：谢谢今天的四位和我们聊了很多世联行的蜕变和2007的一些发展思路，我们也期待世联行在2007年有更大的腾飞，同时预祝世联行在工商部的业绩节节攀升，谢谢大家！
