网络已经成为人们生活的重要部分,网络已经社会化.网络心理辅导也已经被多数人接受,根据自己从事网络心理7年的经验,将网络心理辅导的一个完整的系统流程提供出来与同行们探讨.

一． 求助者发出求助信息：         

                                  危机信息（显性）       进入危机干预程序

                                  试探信息               试探满意转为明确求助

                                  明确求助信息           进入摄入性谈话

二．辅导员接受反馈信息：信息应答    建立临时性会话

三．摄入性谈话：由明确的求助开始    

                                倾听              良好的倾听、提问、表达共情的操作技术

                                提问              具体化的倾听、提问、表达可以缓解焦虑

                                表达              系统化的倾听、提问、表达为评估提供资料

                                记录              积极性的倾听、提问、表达可以缓解自卑

                               重要原始信息保全  用于自我保护与重要法律信息保全

 四．问题评估   

                                应急危机（隐性）

                                精神病

                                神经症

                                心理问题

                                成长问题

五．问题归口处理       

                        危机干预:自杀者应该立即联系110,120,119救援.

                        自己帮助-----与接待咨询师建立咨询关系并实施辅导或者治疗.

                        转入其他咨询师:不适合自己或者无法建立咨询关系者

                        转入其他途径:精神病医院或者专科医院.

六．追踪随访  

                        协助其他咨询师建立咨询关系

                        协助其他咨询师化解咨询中的阻抗

                        追踪求助者的动向

七．结束               

                        心理康复结束

                        进入其他途径的确认

                        失去联系

附注：转介流程。

             1。转介老师转介的同时，并给接受老师信息。
             2。接受老师接受到求助者以后，做好安排。
                  （1）马上接待
                  （2）另外安排时间接待
            3。接受老师接受到求助者信息以后。将自己的安排反馈给转介的老师。
            4。如果3天以后求助者没有前来寻找老师，接受老师也需要将未接受到求助者的信息反馈给转介老师