今年以来，类似的心理咨询机构，在温州民营企业中仿佛雨后春笋般冒了出来，纷纷实施“员工心理援助计划”（EAP）。正如一位专家所说的：“现阶段，我们除了要不断改善物质福利之外，还要更多关注员工的‘精神福利’。”

　　“EAP”悄然升温

　　所谓“员工心理援助计划”，就是由企业为员工提供一套系统的、长期的福利与支持，一般是通过专业人员提供指导、培训和咨询，帮助解决员工的各种心理和行为问题，提高工作绩效。早在今年4月，温州的红蜻蜓集团就正式聘请国家二级心理咨询师厉云花为心理咨询顾问，并开设“阳光咨询室”，成为国内民营企业试水EAP的先行者之一。

　　咨询师厉云花告诉记者，红蜻蜓集团目前拥有2万多名员工，虽然他们的物质生活条件较好，但竞争压力也普遍较大，“阳光咨询室”就是要在工作生活压力、危机干预、健康生活方式指导、人际冲突、情感困扰、婚姻冲突等多方面，为员工提供咨询服务，缓解他们的精神压力。“自咨询室设立以来，就不断有员工打电话来咨询，反应很强烈。”她说。

　　同样，康奈集团“新温州人情感交流站”在试运行期间，咨询电话也一个接一个。员工咨询问题很多，涉及家庭、恋爱、工作等方方面面。同时，集团还邀请温州当地的心理医生、妇科专家，为员工开展定期、不定期的心理健康咨询和培训。

　　红蜻蜓集团办公室主任罗志刚说：“开展心理咨询，是公司兑现员工福利的一部分，每年集团将为此多支出约10万元。”对员工而言，比起社会上每小时少则七八十元多则五六百元的心理咨询费，公司提供的免费服务自然十分难得。

　　温州市总工会副主席叶中华说：“目前，建立了类似心理咨询机构的温州民营企业已达三四十家，越来越多的职工正享受着企业提供的‘精神福利’。”

　　事实上，这是大势所趋。在全国，有关EAP的讨论和培训正悄然升温：今年3月，专业EAP服务机构易普斯咨询和《财富》杂志在广州举办了“EAP与中国职业心理健康论坛”；6月底，一心理咨询公司在深圳举办了“让员工幸福起来———企业EAP”培训……

　　员工需要心理援助

　　据了解，在欧美一些发达国家，EAP已有近百年的发展历史，是现代企业人力资源管理的重要手段之一。有关资料显示，世界500强企业中有75％以上都聘请了EAP专业公司，为自己企业的管理者和员工服务。相比之下，国内EAP发展相对滞后，只有联想等少数知名大企业实施了EAP。有关专家也表示，随着民营企业逐渐发展壮大，它们亟须补上“员工心理援助”这一课。

　　叶中华说，温州现有外来人口290万，其中外来务工人员占了一半以上。外来务工人员背井离乡，或拖家带口，或两地分居，对心理的影响不言而喻。而且，温州民营企业大多是劳动密集型，工作任务繁重，再加上外来务工人员的流动性很大，使得工作竞争异常激烈……凡此种种，都令企业员工的心理健康问题日趋突出。

　　国家安全生产监督管理局的一项调查显示，企业员工普遍面临越来越大的心理压力，全国每天会因此产生5000个职业病人，企业每天遭受的损失则达2000多万元。

　　“在这种情况下，越来越多民企老板认识到员工‘精神福利’的重要性，不仅可以协调企业内部劳资关系，更能稳定员工主体，留住高级人才，增加企业效益。”叶中华说道。

　　“EAP”路还长

　　EAP是一套系统的、长期的福利与支持项目，在国内发展时间尚短，存在着诸如咨询师严重匮乏等众多问题。

　　据统计，美国每1000人就拥有1名精神科医生，全球每10万人拥有3.96名精神科医生，而我国每10万人才拥有1.27名精神科医生，远低于全球平均水平。

　　作为中国首批EAP咨询顾问，戴影频对EAP在民营企业的发展还有另一份担心。她说，目前民营企业的EAP计划很不完整，完整的EAP应包括宣传、调查、培训、咨询等若干环节，而我们往往只注重咨询一环。

　　另外，国内外实施EAP所针对的员工需求也不尽相同。国外EAP主要针对酒精滥用、药物滥用、艾滋病等内容，国内则主要针对压力、情绪方面的问题。“所以，必须针对中国人的心理和不同的企业文化，做好前期调研，然后才能有针对性地展开咨询服务。这一过程，不是一两个咨询师能完成的，也不是一两家民营企业能完成的，我们要走的路还很长。”戴影频说。

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