几年前，在中国，看心理医生还会被人误认为有“精神病”，而时至今日，心理咨询和治疗已被许多人坦然接受。随着社会生活节奏加快，就业的压力无处不在，诸如职业的选择、人际间的冷漠、婚姻的烦恼、子女教育问题……，在这些彷徨无助的心态中，人们最需要的是求助于专业心理咨询和治疗人员。近日，记者欣闻我市第一家心理咨询热线开通了，不久前，记者走进市二卫校附属医院，采访了心海热线咨询师刘端海。
　　［记者］刘老师你好，听说你开办的心海心理咨询热线开通了，首先向你祝贺。你是我市第一个获得国家心理咨询师证书的职业咨询师，是这样吗？
　　［刘］是的，我们国家在２００２年１０月颁布了《心理咨询师职业标准》，以后从事心理咨询将与律师和会计师一样都必须获得执业证书才可以上岗。２００３年上半年，我在山东省医科院接受了５个月的心理咨询师培训，８月份参加全国心理咨询师职业鉴定考试，并顺利通过，成为枣庄市第一个具有心理咨询师执业证书的心理咨询师。也是我能申请热线的一个重要条件，目前在我国对心理咨询热线审查非常严格，还必须具备执业医师资格。因而我具备两者条件，申办还是很顺利的。能够为我市的心理卫生工作服务我感到很高兴。
　　［记者］心理咨询的本质意义是什么？
　　［刘］在心理咨询还不普及的我国，原来提及这个词语，很多人会立刻把它与“精神病”、“心理变态”等字眼联系起来，是让人感到羞耻难言的，认为只有那些心理有严重障碍的患者或者是精神病人才会去咨询。在我们看来，心理咨询这个空间就像一个转换器，在心理咨询师的帮助下，把不良的情绪释放，重新认识自己、接纳自己。
　　心理咨询的真谛就是助人自助，即唤起来访者的自助意识。从这个意义上讲，心理咨询人员不是施道者，更不是救世主，而是教人自助者。心理咨询不求教训他人，而求开导他人；不是包办代替，而是让他自主决策。这样做的目的是使来访者减少依赖性，增强独立性和自主性。用一句话说，心理咨询师就是要以真诚抚慰心灵，凭柔言化解忧思。
　　［记者］请您谈谈心理健康对人们的日常生活、工作、学习有什么样的影响好吗？
　　［刘］心理健康者最突出的特点就是“接受”，接受自我，接受他人，接受现实生活。特别是目前，我国正处于社会转型期，人们生活、工作和学习的不确定感增加，竞争压力增大，这影响到人们的心理健康和生活质量。尤其突出的是老年、青少年、妇女等人群的心理健康。心理问题或心理疾病，影响到人们的学习、工作能力，导致工作和学习效率下降和人际关系不良，严重的甚至出现精神的残疾，给社会、家庭和社会带来沉重的负担。特别是很多中小学生的心理承受能力差，什么事都闷在心里，也不懂得用适当的方式排解心中的郁闷，所以往往会做出极端的事情来。
　　［记者］随着社会发展、人际关系复杂化和竞争激烈，心理疾病患者会越来越多吗？
　　［刘］可以从两个方面看这个问题，一方面，随着社会的发展，人们的生活节奏加快，来自就业和升学竞争的激烈等，人群里比较轻一点的精神疾病问题的患者会增加。另一方面，原来我们寻求的是温饱问题，现在人们的生活水平提高了，当然追求更高层次的需求。比如十年前心理有了点心烦、心痛、心乱的“心病”，一些人首先想到的是朋友、亲属、家人，另一些人求助于单位、组织、街道、妇联，更多的人则选择独自神伤，将这一“不光彩”的毛病深埋进心底，丝毫想不到去就诊，而现在却意识到这是一个“问题”，且是一个比较“严重”的问题，因此就会寻求专业心理咨询帮助。原来人们都关注躯体疾病，如心脏病、癌症等，现在已开始关注精神疾病，这毫无疑问说明了我们的生活水平大大提高了，这正是我们国家进步的标志。
　　［记者］哪些人需要求助心理咨询？
　　［刘］心理咨询的对象可以是任何自愿要求咨询的人，并非只有心理异常或有严重心理问题的人才去心理咨询。据最新调查，全球完全有或者完全无心理疾病的人只占人类的６％和９．５％ ，而８４．５％的大多数人处一种亚健康状态，心理治疗只针对６％的少数异常者，而心理咨询关注的正是占８４％的有小问题的大多数正常人。还有人认为，只有弱者才去心理咨询。其实，在竞争激烈的现代社会中，人们的各种精神需求越来越迫切，人们或多或少在某些方面碰到种种挫折和险阻，他们渴望倾诉、宣泄、交流和安抚，作为真正的强者，应该面对现实的挑战，利用一切可能利用的条件，积极寻求帮助尽早走出困境，而不应该采取退却和回避的态度。心理咨询亦是辅导人生，在很大的程度上是帮助来访者顺利完成人生发展的课题，促进其人生发展。总之，只要遇到和心理有关的问题，你都可以求助于心理咨询师。
　　［记者］面临高考，考生如何缓解自己的心理压力呢？
　　［刘］最近我撰写了很多高三学生如何应对高考的心理调节的文章，受到普遍欢迎，很多家长还给我打电话咨询。高考的压力主要来源于四个方面，第一来自家长望子成龙的心理，家长的虚荣心，家长的补偿心理，家长的偏执心理。第二来自老师的压力，学生的考试成绩与升学率与老师的奖金有关系，老师的面子问题。第三来自考生自己。第四来自环境就业社会竞争的压力。面对高考，考生首先是能够客观的评价自己的学习能力，发挥长处弥补短处；其次是能够客观的评价自己的目标，既不过高也不过低；第三掌握科学的心理放松方法，尤其是情绪调节方法，以保证稳定的情绪。
　　［记者］那么电话咨询都是什么类型的问题呢？
　　［刘］根据最近来电中，有不少家长就孩子成长中的某种担忧进行咨询，还有不少学生就学习方法和学习效率以及感情方面提出问题，还有的青年就就业和人际关系的处理进行探讨……咨询的内容也打破了失恋、病痛、挫折等“一统天下”的局面，逐渐为择业、求学、婚恋、个性测试等取代。这些来电都带着明确的问题，为热线工作的有效性提供了保证。可以看出热线的开通得到了社会的认可，我也从中得到不少启发。我会进行总结，为自己积累各种经验。我认为热线不是提供标准答案的地方，只是一个交流的平台，在这样的交流中，或许就打开了一扇窗。
　　［记者］是什么促使你从事心理咨询工作的？
　　［刘］我是因为非常喜欢心理咨询。我视它为神圣的事业。一种信念在支持我，因为临床实践中我见到了许多被心理问题困扰的来访者，辗转在医院各个科室求医但没有更好的解决问题，他们的愁苦让我牵挂。我体会到治病的同时重视病人心理的重要性，我立志做一名心理咨询师，为他们排忧解难。在跟随山东大学、山东师范大学老师学习心理学和从事心理咨询的过程中，我体会到了许多人生美好的感受。从自己人生经历和人际交往中，我更深切地感悟到，精神的伤害远比身体的伤害要更痛苦。
　　［记者］从事心理医生这种特殊的职业，看到了人的各种各样的心理痛苦，这会影响到您的生活吗？
　　［刘］心理咨询是一门高深而神圣的职业，它必须要求咨询师首先学会对自己的领悟，即自我透视，才能面对并解决我们咨询对象的问题。心理咨询师的工作让我看到了人们各种痛苦和问题产生的根源，因而我对来访者的行为，都会同情、理解、保密，从不会责怪、批评。在任何人身上我都能看到他可以肯定的一面，找到他的闪光点，找回他们的自信。我也非常清楚自己之所以选择心理咨询的动机，是我深感这是一个助人自助的职业。我的一位老师曾语重心长地告诉我：“心理咨询师不是脱离社会生活、精神超然物外的人，不是无所不能的‘救世主＇，但是心理咨询与治疗的确赐予我们很多好处，其最明显的一点就是让我们学会了更准确地剖析和接受自己，同时，也比较容易理解和善待他人，从而在生活的各个领域里，获得更大的自由。”我想，这最能说明我们心理咨询师的共同感受。
　　［记者］有一个问题我一直想知道，如果心理咨询师自己有了心理问题该怎么办呢？
　　［刘］坦言说心理咨询师也是人，没有什么特别的，不可能避免心理问题的，因而心情同样会受到来访者喜怒哀乐的影响。但我们预防意识会增强，为了尽早摆脱这种精神上的“痛苦”，我们往往通过自我调节和他人帮助两种方式来解压。在自我调节为自己解压时，我会把工作中的自己与平时的自己分开，不做情绪的尾巴，不会一味地将自己置于工作中而不能自拔；当遇到自己不能解决的问题时，我们就会寻求同行的帮助或者寻求督导就是我们的导师，呵呵，心理医生也需要自己的心理医生。慢慢地，在我们同事间就形成了一个“调节圈”，并定期到济南进行一些心理相关问题的沙龙聚会。同时我在咨询工作中善于不断地进行自我分析、自我完善，逐渐成熟。

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